INFORMACIÓN GENERAL
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
El objeto de las condiciones: Portal Web
El objeto de las presentes condiciones generales es regular el acceso y la utilización del portal web. A los efectos de las presentes condiciones se entenderá como Portal Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, servicios).
Este sitio web se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Portal Web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento que este sitio web pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Portal Web o el acceso a los mismos.
Aparte del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso, y que hubiere contratado el usuario, algunos de los contenidos o servicios ofrecidos por esta plataforma o, en su caso, terceros a través del Portal Web pueden encontrarse sujetos a la contratación previa del contenido o servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y/o se pondrá a disposición del usuario las correspondientes condiciones generales y particulares.
Usuario
El acceso, la navegación y uso del servicio, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el portal web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, es recomendable que el usuario lea atentamente estas cada vez que visite el portal web.
El portal web Gestión Informe Vehículo proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del portal web. Esta responsabilidad se extenderá a:
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- La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Gestión Informe Vehículo para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el Portal Web. En todo caso, el usuario notificará de forma inmediata a Gestión Informe Vehículo acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
El acceso a este Portal Web no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Gestión Informe Vehículo y el usuario.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones. Este Portal Web no se dirige a menores de edad. Este Portal Web declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
El Portal Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en ESPAÑA. Gestión Informe Vehículo no asegura que el Portal Web cumpla total o parcialmente con legislaciones de otros países. Si el usuario reside o tiene su domicilio en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Portal Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Gestión Informe Vehículo responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.
ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Gestión Informe Vehículo no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Portal Web, ni de los contenidos o servicios. Gestión Informe Vehículo hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Portal Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Portal Web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error.
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POLÍTICA DE ENLACES
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A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Portal Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de este Portal Web.
El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre este Portal Web y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de este portal de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidas en dicho sitio web, y viceversa.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Gestión Informe Vehículo por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Portal Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.
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El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de este portal. Podrá visualizar los elementos del portal o incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, exclusivamente, para su uso personal. El usuario, sin embargo, no podrá suprimir, alterar, o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Portal Web.
En caso de que el usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Portal Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Gestión Informe Vehículo a través de los datos de contacto del apartado de INFORMACIÓN GENERAL de este Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.
ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Gestión Informe Vehículo se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Portal Web y contenidos, o por el incumplimiento de las condiciones.
La relación entre el usuario y dicho portal web se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier polémica en relación con la interpretación y/o a la aplicación de estas condiciones las partes someterán sus conflictos a la jurisdicción ordinaria.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Este portal pertenece a una entidad privada que ofrece asistencia para la solicitud del informe completo de un vehículo, ofreciendo además un soporte al usuario donde se le informará si hay algún error en sus datos y se le guiará para solventarlos. Este sitio web no está afiliado a al gobierno de los España. También es posible solicitar el informe detallado directamente a través de la página web de la Dirección General de Tráfico (a través de https://sede.dgt.gob.es/es/vehiculos/informe-de-vehiculo/). No obstante, para ello se debe contar con los conocimientos necesarios, tiempo libre para desplazarse y hacer la gestión en el horario requerido, y utilizar las herramientas adecuadas. Sin embargo, si hace su solicitud a través de este portal, podrá contar con nuestro servicio de atención al cliente las 24 horas del día, 7 días a la semana. Además, supervisaremos su solicitud personalmente antes de procesarla. Nuestro servicio se ha creado estrictamente para solventar los problemas de usabilidad que pueden hacer que el usuario se sienta confuso sobre los datos que tiene que introducir, dónde y cómo. Si sospechamos que hay errores u omisiones, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para asegurarnos de que su solicitud todavía pueda procesarse rápida y correctamente. En definitiva, www.gestioninformevehiculo.es en adelante Gestión Informe Vehículo, es independiente de cualquier organismo público o registro oficial.
Este portal web no vende un producto, sino un servicio consistente en las facilidades y ayuda para conseguirlo. El producto final es el documento o documentos y/o el asesoramiento que se solicitan mediante esta web, que también pueden ser obtenidos por el usuario acudiendo a los organismos de la administración estatal, autonómica o local correspondientes y de forma gratuita o en algunos casos abonando una tasa o precio público.
Toda comunicación con el usuario, previa y posterior será realizada desde la siguiente dirección electrónica: info@gestioninformevehiculo.es. Del mismo modo todas las comunicaciones serán realizadas al correo facilitado por el cliente durante la contratación siendo responsable del funcionamiento de la cuenta de correo de la que el cliente es titular. Este portal no se hará responsable de cualquier comunicación emitida y que el cliente no recibiese puesto que el servicio del cliente es de un tercero y por tanto no regulado por Gestión Informe Vehículo. Del mismo modo, cualquier servicio/s de terceros, no podrá suponer un perjuicio para este portal al no estar regulado por el mismo. Este portal no se hace responsable de situaciones como cierre de oficinas, cambios procedimentales o cualquier contratiempo provocado por un tercero. Si se produjese algún tipo de situación excepcional de fuerza mayor como desastres naturales, pandemias y/o cualquier situación que pueda alterar el curso natural del servicio contratado por el cliente; este portal se compromete a finalizar la gestión de la relación contractual en el tiempo y forma que dicha situación permita. Esto puede suponer que, bajo estas situaciones, se ampliarán los plazos de prestación de servicio/s tanto como se considere necesario para finalizar el servicio en orden de contratación por parte los clientes.
La Administración Pública ofrece a los ciudadanos distintas formas de relacionarse con ella, ya sea de manera presencial, telemática, vía postal… El usuario puede elegir cualquiera de ellas, pero para ello deberá disponer de tiempo libre para desplazarse y realizar los trámites en los horarios requeridos, además de los conocimientos necesarios y de disponer de las herramientas adecuadas (certificado digital, firma electrónica, clave pin/permanente, equipo informático equipado con las aplicaciones y configuración necesaria, etc.).
Por otro lado, también puede recurrir a los servicios de un profesional de la gestión administrativa.
Al contratar los servicios ofrecidos en este portal, y aceptar sus Términos y Condiciones (recogidos en esta página y en las complementarias “Aviso Legal, Política Privacidad, Política de Entrega y Devoluciones y Política Cookies”, estará aceptando todas las condiciones mencionadas en nuestro portal. De este modo, el usuario confiere a este portal un mandato con representación de carácter específico para la gestión encomendada, en los términos regulados en los artículos 1709 a 1739 del Código Civil español. A su vez Gestión Informe Vehículo acepta el mandato y se compromete a ejecutarlo. Si por cualquier motivo no fuera posible finalizar la gestión solicitada, este portal se compromete a dejar pausada la solicitud hasta que las condiciones permitan finalizarla, o en su defecto, asesorarle de los pasos a seguir para finalizarla. El importe abonado por el usuario cuando se finaliza la gestión solicitada constituye el pago por los servicios prestados, que son los siguientes:
- Validación de solicitud: un gestor administrativo experto verificará que la solicitud recibida del cliente se ajusta al trámite que realmente precisa. Si es necesario, contactaremos de nuevo con el cliente para verificar su trámite, antes de iniciar la gestión.
- Posibilidad que se ofrece al cliente de encargar trámites encadenados, es decir, trámites sucesivos en distintos estamentos públicos o privados, estos pueden estar situados en lugares de la geografía nacional o internacional distintos. El gestor se responsabiliza de la correcta ejecución de la cadena de trámites, asegurando así que se ajusta por completo a la necesidad del cliente.
- Este portal mantiene un compromiso expreso y claro con sus usuarios sobre el plazo de entrega de cada solicitud e informa, a petición del cliente, sobre el estado de cada solicitud en todo momento.
- El usuario abona el importe del servicio cuando realiza la solicitud de inicio de acciones. Al autorizar el inicio de acciones en el momento de la contratación, el cliente renuncia a su derecho de desistimiento. Esta renuncia será validada a través de la casilla checkbox que se encuentra en el Checkout del portal o en su defecto si el cliente pulsase el botón que lo redireccionará a la pasarela de pagos segura.
- Este portal únicamente solicita los datos personales necesarios para tramitar su solicitud, y le envía los documentos originales obtenidos, sin hacer copia o mantener archivo de estos ni del formulario usado por el cliente.
- Este portal sólo mantiene el archivo de la factura enviada al cliente, en esta constan datos fiscales, dirección de envío y facturación que facilitó el usuario y descripción genérica del servicio.
- El número de cuenta o tarjeta bancario de los clientes nunca son conocidos por el portal. Gestión Informe Vehículo proporciona un valor añadido a los servicios ofrecidos por la Administración Pública. Este valor añadido se sintetiza en:
- Comodidad. No tendrá que hacer desplazamientos, largas esperas ni colas.
- Inmediatez. Adquirirá sus documentos en el menor tiempo posible.
- Información. Se le mantendrá actualizado sobre el estado de su solicitud.
- Seguridad. Garantía de pago seguro mediante una pasarela de pago segura y confidencial. El portal web no recogerá ni almacenará sus datos bancarios ni los de las tarjetas bancarias.
- La generación de PDF se realizará de manera automática con los datos cumplimentados por el cliente. Sin esta poder ser modificada por el portal web sin autorización previa del cliente. El cliente cuando cumplimenta el formulario da veracidad a los datos. Si cualquiera de las solicitudes realizadas en la web se hubiera cumplimentado de manera incorrecta el cliente deberá notificar el error para subsanarlo o si es detectado por gestioninformevehiculo.es, se realizará una consulta con el cliente para subsanarlo.
